本网讯（高丽娟）仅有一通联系电话，拖欠运输费如何追回？

　　近日，固原市原州区人民法院成功调解一起因被告信息不全陷入维权困境的运输合同纠纷。

　　原告刘某与被告喇某口头达成运输合同协议，刘某按约定完成货物运输后，喇某却未向刘某支付830元运输费。因双方协商运输事宜时未留存详细身份信息，刘某仅知晓喇某的联系电话，对其身份证号码、具体住址等关键信息均不掌握，导致维权陷入“想告却难立案”的僵局，为维护自身合法权益，刘某向法院申请了民事调解。

　　针对这起运输费欠款纠纷，调解员表示，尽管案件标的额不大，但直接关系到人民群众的司法获得感，因此，必须要彻底化解双方矛盾，切实维护群众合法权益。调解员多次尝试与喇某取得联系，推动纠纷解决。起初，电话沟通并不顺利，喇某对欠款事宜态度消极，甚至存在回避沟通、不认可案涉款项的情况。为打破僵局，调解员一方面耐心向喇某释法明理，告知其拖欠运输费的法律责任，明确承运人在托运人未支付运费时享有合法留置权，逃避责任只会加剧矛盾；另一方面，倾听其是否存在实际困难，积极搭建沟通桥梁，消除其抵触情绪。同时，调解员也向刘某说明调解的灵活性与高效性，引导其保持理性沟通态度。

　　经过调解员多次沟通协商，喇某最终认可了拖欠运输费的事实，不再回避责任，当场向刘某足额支付了830元运输费。刘某拿到运费后，对调解员的专业高效服务表示由衷感谢，感慨道：“没想到只有一个电话号码，也能这么快追回欠款。”