本网讯（王维辉）“谢谢你，法官，没想到拖欠七年的物业费，被你一下午就解决了！”某物业公司经理向承办法官表示感谢，“你提出的建议我们公司马上落实！”

　　2025年6月，一位业主因拒不支付物业费被某物业公司诉至彭阳县人民法院。案件受理后，当发现物业费拖欠长达7年之久时，承办法官认为解纷的关键在于物业服务质量是否得到业主认可，遂决定先对该小区的物业服务水平进行走访调查，继而开展调解工作。

　　“如果非要交物业费，我只交前2年的，后5年的不可能！”经了解，2020年7月，该物业公司进驻小区，而业主拒交物业费源于对物业服务质量不满，认为小区存在环境卫生清理不及时、公共设施维修缓慢等问题，故以此作为“抗议”手段。

　　“物业服务和其他服务不一样，我们提供了服务之后，每一个业主都能够找出不同的理由拒绝交费，更何况小区面积大、住户多，我们公司想要面面俱到也很困难。”物业公司无奈表示。

　　走访调查结束后，承办法官立即组织双方进行调解。调解初期，双方各执一词，情绪对立。为打破僵局，承办法官采用“背靠背”调解策略，分别安抚双方情绪，一方面向业主释明拒交物业费不仅违反合同约定，还可能影响个人征信、承担不利法律后果；另一方面也明确指出物业公司存在服务短板，起诉的金额与实际服务质量不符。在承办法官的努力下，物业公司同意减免部分费用，并承诺加强服务管理，双方误解消除，顺利达成调解协议，业主当场履行了拖欠七年之久的物业费。

　　“既然有拖欠七年的业主，那会不会出现拖欠时间更久的？”承办法官并未将此纠纷画上“句号”，他深知，只有物业公司的承诺真正落地执行，才能实现真正的“案结事了”。

　　此后，承办法官持续跟进，紧盯物业公司整改进度，定期回访了解整改效果，确保物业公司为业主营造良好的居住环境。一段时间后，业主们发现小区内的垃圾桶被及时清空、绿植被修剪整洁、路灯被更换一新，就连之前废弃的空地也变成了停车场，许多潜在纠纷也消除在了萌芽状态。