本网讯（陈博远）“有了家门口的综治中心，可以直接到诉讼服务窗口咨询法律问题，办理相关手续，对老百姓来说真方便。”“从窗口咨询到音视频调解,再到赔偿仅用不到3个小时，公平又暖心！”近日，一相邻权关系纠纷在青铜峡市综治中心画上圆满句号。

　　杜某系青铜峡某小区住户，自他搬进小区以来，经常发现家中屋顶多处漏水，室内家具受损严重。杜某联系物业后发现，楼上包某因工作原因早出晚归，且包某不认可是因自己家中漏水导致杜某家中受损严重，因此不愿赔偿。杜某随即来到青铜峡市综治中心寻求帮助。

　　青铜峡市人民法院立案庭法官薛正林在了解情况后，指导杜某书写诉状、打印相关证据，在市综治中心诉讼服务窗口当即立案，同时联系值班调解员、所在小区物业工作人员到场，与被告包某电话沟通，了解具体情况。考虑到案件事实清楚、权利义务关系明确，但被告包某人在外地工作，不能到现场调解，且双方均有调解意愿，于是调解员通过共享法庭音视频组织双方进行“云调解”。

　　调解过程中，薛正林向包某释明，杜某在出示的证据中明显可以发现房顶漏水的情形，且在同一时段多次出现，包某应当承担相应的责任。包某表示：“家中管道老化，时常出现漏水的情形，自己平时忙也没有发现。”

　　将心比心，以情换情。听到包某这样说，薛正林立马找到了化解纠纷切入口：“都是上下邻居，抬头不见低头见的，现在房屋被淹已是事实，你就给个准信，屋里这些损失你能给赔偿多少？”包某思索良久后，表示可以给钱，但是条件有限只能分期支付。最终，在调解员与承办法官的努力下，双方当事人达成调解协议，包某支付损失赔偿1000元。杜某担心后期又找不到包某，为解决杜某的后顾之忧，为其出具裁定书确认双方达成的人民调解协议有效。

　　该案是青铜峡市法院在市综治中心一站式立案调解，确认矛盾纠纷的首案。下一步，青铜峡市法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“如我在诉”理念，从“单打独斗”向“多元共治”升级，不断完善诉调对接、多元解纷机制，合力推动矛盾纠纷实质化解。